El costo oculto de la impresión Cómo educar a sus clientes

2018-06-06T20:00:12+00:00

Cuando una empresa invierte en una máquina nueva, debe considerar cuál será el Costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) para dicho equipo. Subestimar la inversión inicial puede convertir rápidamente esta maquinaria beneficiosa en una carga.

Con demasiada frecuencia, las empresas dan por sentado el costo de las impresoras. Incluso pueden terminar comprando más de las que permite su presupuesto porque no tienen claro los gastos continuos involucrados.

Como revendedor, tener una comprensión firme del costo real de las impresoras y poder comunicar este monto a sus clientes le dará una ventaja real y lo ayudará a obtener nuevas cuentas.

3 razones por las que el costo general de las impresoras es superior al costo que consideran sus clientes

La próxima vez que fomente relaciones con potenciales clientes, asegúrese de explicarles todo lo que implica el costo de las impresoras, para que puedan estar seguros de lo que cubrirá su presupuesto.

A continuación se presentan tres productos importantes de impresora que pueden representar costos que su cliente no ha considerado.

1. Costo de suministros de impresora

Los costos de suministros de impresora hacen referencia a aspectos como el costo y la capacidad de reemplazo de los cartuchos de tóner. ¿Cuánto costará reemplazar los cartuchos de tóner gastados para ese modelo de impresora en particular? ¿Qué tan caro sale reemplazar los cartuchos de tóner en una impresora a color en comparación con una impresora monocromática? Los cartuchos de reemplazo OEM son muy caros, las impresoras a color pueden ser incluso más costosas porque requieren el reemplazo de 4 cartuchos.

Mostrar a sus clientes soluciones alternativas como cartuchos de tóner remanufacturados es una excelente manera de ofrecerles soluciones económicas por adelantado. Compare los ahorros en costos de los cartuchos de impresión remanufacturados con los de un cartucho de reemplazo OEM para dicho modelo de impresora en particular.

Otro factor en el costo de los suministros de impresora es la cantidad de papel que su cliente imprime en la oficina. Un oficinista promedio imprime 10,000 páginas por año. Este recuento de páginas afecta tanto el costo de los accesorios como de los suministros de la impresora.  También afecta si se realizan impresiones principalmente a color o en blanco y negro.

2. Costo de accesorios de impresora

Una impresora basada en tóner fusiona polvo de tóner en el papel mediante la aplicación de calor para obtener la imagen deseada. Por lo tanto, la mayoría de los kits de mantenimiento incluyen los componentes de reemplazo necesarios en la sección de fusión de la unidad.

Un uso normal o intenso de la impresora hará que el conjunto del fusor  y los rodillos de goma de la impresora se desgasten. Esto les dificulta agarrar el papel. Las impresoras monocromáticas de mayor volumen HP y Lexmark cuentan con ciclos de mantenimiento programados (basados en recuentos predeterminados de páginas). La instalación de un kit de mantenimiento garantizará que la impresora siga siendo una máquina confiable y de buen rendimiento.

Los kits de mantenimiento de impresoraincluyen todas las piezas que tienen mayor probabilidad de sufrir desgaste. La ventaja de comprar un kit completo resulta mucho más rentable que comprar todas las piezas por separado. Hasta que se reemplace el kit, la calidad de la imagen se verá afectada e incluso podría haber fallos en la alimentación del papel.

3. Costos de mantenimiento de la impresora

Se debe realizar un mantenimiento de la impresora por problemas comunes como atascos repetidos de papel, impresión de páginas en blanco, problemas de conexión de red, problemas con la correa de la impresora y otros problemas de funcionamiento. Estos factores pueden afectar el costo de la reparación de la impresora. Si los clientes no son conscientes de esto, con el tiempo descubrirán que representa un costo completamente oculto.

El tipo de impresora que necesita reparación afecta el costo total del mantenimiento. Algunas impresoras láser de alta gama para uso comercial tienen tecnologías avanzadas que requieren más experiencia y capacitación que impresoras estándar de uso doméstico. Los profesionales pueden cobrar más por hora para trabajar en estas impresoras o una tarifa global más alta por cada llamada de servicio.

Muchos técnicos de reparación de impresoras cobran tarifas por hora por sus servicios. Algunos profesionales cobran tarifas diferentes dependiendo si se trata de impresoras residenciales o comerciales, y otros tienen una tarifa fija por hora en general. Los honorarios de viaje que cubren los gastos de tiempo y transporte para el técnico son otro precio que se debe agregar a la ecuación del mantenimiento de la impresora.

El costo promedio de un técnico de servicio de impresora puede oscilar entre $60 y $90 por llamada.

Obtenga más cuentas con precios por adelantado

Como puede ver, el TCO de impresiónpuede ser significativamente superior a lo que sus clientes anticiparon en un principio. Es posible que incluso haya perdido cuentas en el pasado después de que esta discrepancia saliera a la luz.

Eduque a sus clientes sobre el verdadero costo total de propiedad, incluidos los costos ocultos que acabamos de mencionar, y le resultará mucho más fácil ganar su confianza y conservar sus cuentas.

CIG cuenta con varias herramientas para ayudar a educar a sus clientes sobre el costo oculto de la impresión, desde hojas de cálculo de TCO hasta nuestra herramienta de fijación de precios de TCO Axessen línea. Póngase en contacto con su representante de cuentas de CIG para obtener más información hoy mismo.