Sempre que uma empresa investe em uma nova máquina, ela precisa considerar qual será o custo total de propriedade (TCO) para o equipamento. Subestimar o investimento inicial pode rapidamente transformar este benefício em um fardo.

Com bastante frequência, as empresas não levam em consideração o custo das impressoras. Elas podem até mesmo acabar comprando mais do que seu orçamento permite, porque não tem informações claras sobre os custos contínuos envolvidos.

Como revendedor, fazer uma empresa entender o verdadeiro custo das impressoras e ser capaz de comunicar esse valor aos seus clientes dará a você uma vantagem real e o ajudará a ganhar novas contas.

3 razões pelas quais o custo global das impressoras é maior do que os clientes consideram

Na próxima vez que você estiver alimentando leads, explique-lhes tudo o que entra nos custos das impressoras, para que possam ter certeza de que seu orçamento cobrirá esses gastos.

Abaixo, estão três importantes produtos de impressora que podem representar custos que seu cliente não considerou.

1. Custo dos suprimentos da impressora

Os custos dos suprimentos da impressora referem-se ao custo e à capacidade de cartuchos de toner de reposição. Quanto vai custar trocar os cartuchos de toner gastos para aquele modelo específico de impressora? Quanto vai custar a troca dos cartuchos de toner para uma impressora colorida, em comparação com uma monocromática? Os cartuchos de troca originais do fabricante são muito caros, as impressoras coloridas podem ser ainda mais caras porque requerem a troca de 4 cartuchos.

Mostrar a seus clientes soluções alternativas, como cartuchos de toner recondicionados, é uma ótima maneira de oferecer a seus clientes soluções de economia de custos logo no início. Compare a economia de custo dos cartuchos recondicionados com o custo de cartuchos originais para esse modelo de impressora específico.

Outro fator no custo dos suprimentos da impressora é a quantidade de papel que seu cliente imprime no escritório. Um funcionário de escritório médio imprime 10.000 páginas por ano. Essa contagem de páginas causa impacto tanto no custo de hardware quanto de suprimentos da impressora.  Também causa impacto o fato de as impressões serem principalmente coloridas ou monocromáticas.

2. Custo de hardware da impressora

Uma impressora baseada em toner funde o toner em pó ao papel pelo calor, de maneira a produzir a saída desejada. Portanto, a maioria dos kits de manutenção inclui os componentes de troca exigidos na seção de fusão da unidade.

O uso normal ou intenso da impressora fará com que o conjunto do fusor e os rolamentos de borracha se desgastem. Assim, fica difícil para essas peças prender o papel. As impressoras monocromáticas HP e Lexmark de maior volume tem ciclos de manutenção programados (com base em contagem predeterminada de páginas). A instalação de um kit de manutenção garante que uma impressora permaneça confiável e em boas condições operacionais.

Os kits de manutenção da impressoraincluem todas as peças que são mais susceptíveis ao desgaste. A vantagem de comprar um kit completo é que é muito mais econômico do que comprar todas as peças separadamente. Até o kit ser trocado, a qualidade da imagem vai sofrer e pode até haver erros de alimentação de papel.

3. Custos do serviço de impressão

Manutenção da impressora para problemas comuns, como atolamentos recorrentes de papel, impressão de páginas em branco, problemas de conexão com a rede, problemas na correia da impressora e outros defeitos.  Esses fatores podem afetar os custos dos reparos na impressora. Se os clientes não estiverem cientes disso, eles vão acabar descobrindo que representam custos ocultos.

O tipo de impressora que requer reparo afeta o custo global dos serviços. Algumas impressoras a laser de alta qualidade para uso comercial têm tecnologias avançadas que exigem mais conhecimento e treinamento do que as impressoras padrão de uso doméstico. Os profissionais podem cobrar mais por hora de trabalho com estas impressoras ou uma taxa geral mais alta para cada chamada de serviço.

Muitos técnicos de reparo de impressoras cobram por hora por seus serviços. Alguns profissionais cobram preços diferentes para impressoras comerciais e residenciais, e outros ainda têm um preço por hora comum. Despesas de deslocamento que incluem o tempo e as despesas de transporte para o técnico é outro preço a ser adicionado à equação de serviço da impressora.

O custo médio para um técnico de serviço de impressora pode variar de $60 a $90 por chamada.

Ganhe mais contas com determinação do preço inicial

Como você pode ver, o TCO de impressãopode ser significativamente maior do que aquele que seus clientes inicialmente preveem. Você pode até mesmo ter perdido contas no passado depois que essa discrepância foi revelada.

Instrua seus clientes sobre o verdadeiro custo total de propriedade – incluindo os custos ocultos que acabamos de discutir – e será muito mais fácil para você ganhar sua confiança e manter as contas.

CIG tem várias ferramentas para ajudar a instruir seus clientes sobre o alto custo de impressão, de planilhas de TCO até nossa ferramenta de determinação de preço de TCO Axess on-line. Consulte o seu representante de conta CIG para saber mais hoje mesmo.